Imagine descobrir que sua empresa tem destinado milhões de reais em processos judiciais que poderiam ter sido evitados, acordados em melhores condições ou sequer precisavam ter chegado ao tribunal?
Para muitos empresários brasileiros, essa não é uma hipótese — é a realidade concreta de quem gerencia o contencioso de forma reativa, sem estrutura de dados e indicadores estratégicos.
Fato é que esta realidade é ainda mais preocupante no Brasil, onde se encontra um judiciário moroso, abarrotado de processos nos quais a velocidade das decisões não acompanha o dinamismo do negócio. E nem poderia ser diferente, já que segundo o relatório Justiça em Números 2025 do Conselho Nacional de Justiça, o país registrou 39,4 milhões de novos processos judiciais em 2024 — o maior volume já contabilizado, representando um aumento de 8,3% em relação ao ano anterior. Desses, cerca de 81,5% envolvem empresas como parte.
Com tamanha quantidade de processos no judiciário, é muito difícil atender a expectativa da área de negócios das empresas, de forma que o setor jurídico frequentemente tem sido visto como uma área que apenas apaga incêndios, gera custos imprevisíveis e entrega respostas lentas, em vez de atuar como parceiro estratégico na proteção do valor e dos resultados da organização.
A gestão reativa de contencioso opera no modo da urgência: processos aparecem, prazos vencem, decisões surpreendem. Sem dados consolidados sobre o histórico de litígios, perfil de demandas ou taxa de sucesso por tipo de ação, a empresa não possui informações que possam embasar as suas decisões.
Essa falta de visibilidade gera consequências financeiras diretas. O provisionamento contábil — reserva de valores para possíveis perdas judiciais, exigido pelas normas CPC 25 — torna-se impreciso quando não há análise sistemática da probabilidade real de perda: (i) as provisões subestimadas comprometem o balanço, (ii) já as superestimadas, imobilizam capital que poderia ser investido no negócio.
Além disso, sem indicadores que mostrem quais tipos de processo são recorrentes, a empresa continua repetindo os mesmos erros operacionais que geram novas ações. É um ciclo vicioso: o contencioso cresce, os custos aumentam, mas a causa-raiz acaba não sendo tratada.
Muitos gestores enxergam apenas o custo direto — o valor pago ao escritório externo ou a condenação final. Mas o custo real da gestão sem dados é bem maior e inclui:
- Retrabalho constante entre jurídico, financeiro e operações, que não conseguem acessar informações centralizadas sobre os processos.
- Decisões equivocadas sobre acordos, aceitando propostas desvantajosas ou rejeitando oportunidades que reduziriam o passivo.
- Falta de previsibilidade financeira, impedindo planejamento orçamentário confiável e dificultando captação de recursos.
- Desgaste reputacional, especialmente quando processos recorrentes expõem fragilidades operacionais ou de compliance perante investidores e stakeholders.
A complexidade é ainda maior em setores altamente regulados, como o da indústria farmacêutica. Isto porque neste setor o contencioso envolve não apenas disputas comerciais, mas também demandas relacionadas a registro de medicamentos, questões regulatórias junto à Anvisa, judicialização de acesso a tratamentos, propriedade intelectual e responsabilidade civil por eventos adversos.
Assim, a ausência de dados históricos sobre o desfecho dessas ações — que têm nuances técnicas e científicas específicas — impede que a empresa construa estratégias defensivas eficazes ou identifique padrões de risco em sua cadeia de valor. Em um ambiente onde uma única decisão judicial pode impactar o lançamento de produtos ou gerar provisões milionárias, a gestão reativa é especialmente arriscada.
Fato é que essa realidade pode ser transformada. Empresas que adotam gestão de contencioso orientada por dados conseguem resultados mensuráveis: redução de custos, melhoria nas taxas de êxito, provisões mais precisas e, principalmente, capacidade de agir preventivamente.
Isso começa com a centralização de informações processuais, criação de indicadores-chave (como custo médio por processo, tempo médio de resolução, taxa de sucesso por vara ou por tipo de ação) e análise de tendências. Com esses elementos, o jurídico deixa de ser visto como centro de custo e passa a ser reconhecido como área estratégica que protege resultados.
Continuar gerenciando o contencioso de forma reativa significa aceitar que surpresas financeiras, riscos não mapeados e desperdício de recursos façam parte da rotina. Em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e imprevisível, essa postura pode custar não apenas dinheiro, mas a própria sustentabilidade da operação.
Por outro lado, com dados e indicadores adequados, o jurídico deixa de ser um centro de custos imprevisíveis e se torna um aliado estratégico dos resultados da empresa, uma vez que transforma informações em decisões estratégicas capazes de reduzir riscos, otimizar investimentos e proteger os resultados empresariais.