Por Raissa Rossi Araújo
O mundo mudou — e a forma de tomar decisões também. Hoje, o verdadeiro diferencial está em saber usar bem as informações disponíveis. No setor jurídico, isso não é diferente. Com o crescimento no volume de processos, documentos e demandas internas, organizar e analisar dados se tornou essencial para a eficiência. É nesse contexto que o Business Intelligence (BI) ganha espaço, impulsionando a atuação do jurídico por meio de uma área cada vez mais estratégica: o Legal Operations (Legal Ops).
O que é Business Intelligence?
Business Intelligence é o uso de tecnologias e estratégias para coletar, organizar e analisar dados com o objetivo de embasar decisões de forma precisa. Em vez de confiar apenas na intuição, o BI permite decisões fundamentadas em fatos concretos — como números de processos, prazos, custos e tendências.
No jurídico, isso significa transformar informações já disponíveis — como tempo médio de resposta, volume de processos, gastos com honorários e tipos de demandas — em melhorias práticas no dia a dia. Com esses dados em mãos, é possível tornar o setor mais eficiente, ágil e estratégico.
Quando bem aplicado, o BI contribui para reduzir desperdícios, otimizar tarefas e entregar mais valor, sem necessariamente aumentar os custos com estrutura ou equipe.
O que é Legal Ops?
Legal Ops (operações jurídicas) é a área responsável por organizar e aprimorar o funcionamento do setor jurídico. Isso envolve cuidar dos prazos, equilibrar a distribuição de tarefas, automatizar rotinas, integrar ferramentas tecnológicas e facilitar a execução das atividades diárias. O objetivo é simples: mais eficiência, menos burocracia e melhores resultados.
Além de manter tudo em ordem, o Legal Ops também usa dados para descobrir o que pode ser feito de forma mais rápida e econômica. Assim, evita retrabalho, melhora a comunicação e mostra que o jurídico pode ser um parceiro estratégico para os outros setores da empresa.
Como o BI transforma o setor jurídico?
O BI já é bastante usado em áreas como finanças, logística e marketing. E agora, cada vez mais, mostra que pode ser um grande aliado do setor jurídico também.
Mas como?
Redução de custos: Com o BI, é possível descobrir quais processos geram mais despesas, quais escritórios parceiros oferecem melhores resultados por um custo menor e onde há desperdícios. Essas informações ajudam a tomar decisões mais conscientes sobre onde investir tempo e recursos.
Mais organização e produtividade: Ao analisar o tempo gasto em cada tipo de atividade, o volume de trabalho de cada equipe e os prazos mais críticos, o jurídico consegue se organizar melhor. Isso evita sobrecargas, reduz falhas, melhora o planejamento e melhora o rendimento da equipe sem precisar ampliar o quadro de colaboradores.
Decisões mais inteligentes: Ao perceber padrões nos tipos de problemas mais comuns, é possível ajustar contratos, revisar cláusulas ou até implementar novas procedimentos internos para evitar novos processos. Isso resulta em menos retrabalho, mais segurança jurídica e menos gastos com processos recorrentes.
Prevenção de riscos: O BI também permite enxergar sinais de possíveis problemas antes que eles se tornem reais ameaças. Com essa visão antecipada, dá ao setor jurídico a chance de agir com rapidez, proteger os interesses da empresa e evitar prejuízos.
Mais clareza na comunicação com a diretoria: Com gráficos e relatórios simples, o jurídico consegue mostrar resultados, justificar decisões e propor soluções de forma clara e objetiva. Isso facilita o diálogo com outros setores e reforça a importância do jurídico dentro da empresa.
E o cliente, o que ganha com isso?
Tudo. Quando o setor jurídico funciona bem, o cliente percebe. As respostas são mais rápidas, os problemas são resolvidos com mais eficiência e o atendimento se torna mais próximo e personalizado.
Além disso, o uso de tecnologia e dados permite que o setor jurídico atue com mais inteligência, evitando desperdícios e retrabalhos. Isso não significa reduzir o valor do trabalho jurídico, mas sim garantir que os recursos sejam aplicados da melhor forma possível. O cliente recebe um serviço mais ágil, preciso e com foco em resultados reais — o que valoriza ainda mais o investimento nos honorários e na parceria com profissionais que fazem a diferença.
Segundo o “Legal Trends Report 2023” da Clio, empresas que investem em tecnologia jurídica conseguem melhorar significativamente a experiência do cliente, com destaque para agilidade, clareza e proatividade no atendimento — todos pontos diretamente impactados pelo uso do BI no setor jurídico.
Além disso, de acordo com um levantamento da AdvBox, ferramentas de BI aplicadas ao jurídico facilitam a análise de dados brutos, transformando essas informações em insights que ajudam na tomada de decisões estratégicas. Isso permite um atendimento mais eficiente, com decisões orientadas por dados e não apenas por suposições.
Outro exemplo vem da Aurum, que destaca como o Legal Ops permite a automatização de processos e melhora a gestão das equipes, promovendo uma operação mais enxuta, organizada e conectada com os objetivos do negócio. Essa abordagem fortalece a atuação do jurídico como parceiro estratégico e não apenas como área de suporte.
Com organização, visão estratégica e uso de dados, o setor jurídico deixa de ser visto apenas como um centro de custos e passa a ser reconhecido como um verdadeiro gerador de valor, alinhado com as necessidades da empresa e com as necessidades dos clientes.
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Fontes
https://advbox.com.br/blog/ferramenta-de-bi-business-intelligence
https://www.aurum.com.br/blog/legal-ops/
https://www.clio.com/about/press/2023-legal-trends-report/